Hard Conversations

Souverän in schwierigen (und schwersten) Gesprächen

Die methodischen und mentalen Instrumente für souveräne Konfliktgespräche:

Es wäre wirklich sehr einfach, nie wieder schwierige Gespräche oder Verhandlungen führen zu müssen… man nimmt sich einfach nichts mehr vor. Das geht natürlich nicht! Schwierige Gespräche und zwischenmenschliche Konflikte gehören zum Leben! Und sie sind Teil Ihrer Arbeit in einem anspruchsvollen Beruf.

Sobald Sie sich für Dinge einsetzen und etwas anpacken in dieser Welt, setzen Sie sich auch der Kritik und den Widerständen Ihrer Mitmenschen aus. Die Folge sind Gespräche, die emotional aufgeladen sein können. Gespräche in denen es teilweise um sehr, sehr viel geht und solche, die äußerst schwierig zu führen sind. Wer deren zugrundeliegende Muster und Wirkzusammenhänge durchschaut, wird nicht nur seine Ziele besser erreichen können, sondern auch das Verbesserungspotenzial nutzen können, das grundsätzlich jedem Konflikt innewohnt.

»Warum fällt einem eigentlich so oft erst hinterher ein, was man hätte Kluges sagen sollen!?«:

In diesem zweitägigen Intensivtraining mit vielen, vielen Praxisfällen und Übungen lernen 

Sie, sich noch besser auf Ihre konfliktreichen Gespräche vorzubereiten. Sie lernen, Konfliktarten zu unterscheiden und Ihre Gespräche entschiedener anzugehen, Ihre Wünsche und Forderungen an Ihre Gesprächspartner klarer vorzubringen und besser zu argumentieren.

Sie erkennen außerdem, welche Methoden in einem Konflikt auf welche Weise wirken und wie Sie den Verlauf und damit das Ergebnis in Ihrem Sinne besser steuern können. Und: Sie lernen – ein bisschen zwangsläufig – viel über sich selbst. Welches sind Ihre persönlichen Konfliktmuster? Was sind Ihre »roten Knöpfe«? Was ärgert Sie? Und weshalb fällt Ihnen manchmal leider erst hinterher ein, was Sie besser hätten sagen sollen?

In zahlreichen Gesprächssimulationen mit Videofeedback werden praktische Werkzeuge, Strategien, Tipps und Tricks geübt. Ziel des Seminars ist es, dass Sie neben dem Erlernten und Erfahrenen zu Konflikten ein speziell auf Sie zugeschnittenes, konkretes Lösungs- bzw. Handlungskonzept erarbeiten – vielleicht zu dem aktuellen Konflikt, der Sie zur Teilnahme an diesem Training veranlasst hat.

Inhaltliche Schwerpunkte

Standortbestimmung

Wie es mir in schwierigen Gesprächen ergeht

»Houston, we have a „conflict“!«

Konfliktarten, Anlässe und Auslöser für schwierige Gespräche

Besser vorbereitet sein

Tipps zur Vorbereitung schwieriger Gespräche

Die innere Haltung klären

Wie man innere Konflikte klärt, bevor Sie das Gespräch beeinflussen

Profiling

Hintergründe erkennen, »Gedanken lesen« und Muster entdecken

»Das kannst Du vergessen!«

Über den überzeugenden sprachlichen Umgang mit Einwänden und Widerständen

Wie man mit Fundamentalisten diskutiert

Vom Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Ausgebufft!

List und Manipulationsversuche der Anderen 
 rechtzeitig erkennen und entkräften

»Was würde helfen?«

Konfliktsteuerung durch zielorientierte Fragen und wirklich gutes Zuhören

Nie mehr sprachlos!

Wie man Tempo und Qualität seiner 
 »Returns« trainieren kann

Worte mit Gewicht versehen!

Wirkungsvolle Argumentationstechniken für mehr Überzeugungskraft

Die Asche aushusten…

Wie man negative Gefühle nach unerfreulichen , Gesprächen schneller und gründlicher verarbeitet

Praxis, Praxis, Praxis

Übungen und Gesprächssequenzen zur Reflexion und Verankerung des Gelernten